CITYSCOOP.be

U kunt steeds gebruik maken van onze contactpagina voor andere vragen, maar hou er rekening mee dat we geen vragen zullen beantwoorden die terug te vinden zijn op de website. Alvast bedankt voor uw begrip hiervoor.

• Wat zijn de openingsuren van het loket?
  Op maandag, dinsdag en donderdag is het loket geopend van 19u10 tot 20u10. Op woensdag van 13u45 tot 14u40 en van 19u10 tot 20u10. Op vrijdag van 19u10 tot 22u45, op zaterdag van 13u35 tot 22u45 en op zondag van 13u35 tot 20u15. Tijdens de vakanties is de kassa uiteraard ook open tijdens de extra filmvoorstellingen.
  
• Ik ben lid van de Gezinsbond, klopt het dat ik korting krijg?
  Er wordt geen korting rechtstreeks verleend aan de kassa. U kunt filmcheques aankopen bij uw plaatselijk afgevaardigde van de Gezinsbond die u dan bij ons aan de kassa kunt inwisselen voor een filmticket naar keuze. Voor meer informatie hierover surft u naar: http://www.gezinsbond.be/index.php?option=com_delius&Itemid=331&provId=03
  
• Hebben jullie verjaardagsformules voor kinderen?
  Neen, op dit moment bieden wij dit niet specifiek aan. Mocht de groep natuurlijk voldoende groot zijn (vanaf 55 personen) dan kan er wel een event op maat gemaakt worden. We merken wel dat vele ouders ter gelegenheid van de verjaardag van hun kind samen met zijn of haar vriendjes naar de film gaan. U geniet dan uiteraard van ons kortingstarief en onze aantrekkelijke tariefzetting voor onze drank en snoep. Reservering is aanbevolen voor groepen!
  
• Hebben jullie vacatures op dit moment?
  Wij staan steeds open voor vrijwillige sollicitaties. Verstuur uw C.V. naar info@cityscoop.be. Vermeld daarbij zeker op welke momenten u beschikbaar bent. Uw gegevens worden dan opgenomen in ons bestand en indien we een vacature hebben en interesse hebben in uw profiel zullen we u dan contacteren. Het spreekt voor zich dat kandidaten over het nodige enthousiasme dienen te beschikken en open staan voor weekendwerk.
  
• Over welke betalingsmiddelen beschikken jullie?
  U kunt bij ons aan de bemande kassa's betalen met cash of bancontact. Bij de automatische kassa's kunt u enkel bancontact gebruiken.
  
• Ik heb een vrijkaart voor film X, kan ik daarmee naar een andere film?
  Helaas is dit niet mogelijk. Vrijkaarten voor een bepaalde film worden uitgegeven niet door ons, maar door de filmdistributeur. Wij kunnen dan ook niet eenzijdig de voorwaarden van deze vrijkaart wijzigen.
  

Denk eraan om het correcte onderwerp te selecteren om uw vraag terug te vinden! U kunt hiervoor rechts op deze pagina uw gewenste keuze maken.

U kunt steeds gebruik maken van onze contactpagina voor andere vragen, maar hou er rekening mee dat we geen vragen zullen beantwoorden die terug te vinden zijn op de website. Alvast bedankt voor uw begrip hiervoor.

• Graag had ik mijn tickets gereserveerd, hoe gaat dit in zijn werk?
  Via deze website kunt u heel snel en gemakkelijk uw tickets online reserveren. Klik hierboven op het luik reservaties. Een nieuw scherm zal openen en hier kun je meteen de voorstelling van de film waarvoor je wenst te reserveren selecteren Hierna verschijnt een venster waar je het aantal tickets dat je wenst te reserveren kunt kiezen. De prijs die hier getoond wordt is een indicatie maximumprijs. U kan nog steeds uw kortingstarief selecteren aan de bemande of automatisch kassa´s in de bioscoop zelf. Kies hierna voor reserveren en vul de gevraagde gegevens in en klik op verder. U zal nu een reservatienummer toegewezen worden waarmee u aan de kassa uw reservatie kan afhalen. Er wordt u een e-mail toegestuurd met uw reservatiegegevens.
  
• Ik heb mijn tickets gereserveerd, waarom moet ik dan nog een halfuur op voorhand aanwezig zijn?
  U hebt bij de reservering alleen een aantal tickets gereserveerd. De plaatsen mag u bij ons in de zaal zelf uitkiezen. Om ervoor te zorgen dat u nog kan samen zitten of een goede plaats hebt is het daarom van belang tijdig aanwezig te zijn. Anderzijds is het ook zo dat het reservatiesysteem bij grote drukte de reservatie automatisch zal verwijderen indien de tickets niet tijdig worden afgehaald. Dit laatste is om te vermijden dat wij mensen aan het loket moeten weigeren, terwijl er door niet afgehaalde reservaties vrije plaatsen zouden overblijven in de zaal.
  
• Ik heb een filmcheque en wens mijn ticket te reserveren via internet, kan dit?
  Ja, dit is perfect mogelijk. Wanneer men tickets reserveert online, gebeurt de betaling voor deze tickets pas aan de kassa in de bioscoop zelf. Men kan dus op dat moment de filmcheque gebruiken.
  
• Kan ik een bepaalde plaats reserveren?
  Neen, wij kiezen resoluut voor het systeem waarbij elke klant vrij mag kiezen op het moment dat hij in de zaal komt. Zo kunt u wanneer u met verschillende mensen komt, de reservatie of de ticketaankoop afzonderlijk doen en toch samen zitten.
  
• Hoe weet ik of mijn reservatie gelukt is?
  Indien u een reservatienummer werd toegekend, weet u zeker dat uw reservatie gelukt is.
  
• Ik heb gereserveerd voor x aantal plaatsen, maar er zal iemand minder of meer zijn. Kan ik dit nog wijzigen?
  Indien u een extra plaats wilt, kunt u probleemloos een extra ticket reserveren. U doorloopt gewoon opnieuw de reserveringsmodule. U zal aldus twee reservatienummers hebben. Indien u een plaats minder wilt, vermeldt u dit aan de bemande kassa, wanneer u de tickets komt afhalen.
  
• Kan ik ook telefonisch reserveren?
  U kunt steeds tijdens de openingsuren van de kassa uw reservatie telefonisch doorgeven op het nummer 051 20 97 20
  
• Zijn er extra kosten verboden aan het online aanschaffen van tickets?
  Neen, er zijn geen extra kosten.
  
• Ik wil tickets reserveren voor een voorstelling, maar de programmatie voor die dag staat nog niet online?
  Een filmweek start op woensdag en eindigt op dinsdagavond. De programmatie voor de nieuwe filmweek gebeurt steeds op maandag. Reeds vanaf maandagavond zal u de programmatie op onze website vinden voor de nieuwe speelweek. Klik hier om de volledige programmatie te bekijken...
  
• Kan ik online mijn ticket betalen?
  Neen, u reserveert enkel een aantal tickets. De betaling gebeurt steeds aan het loket.
  
• Ik wens een ticket te reserveren, maar ik heb een kortingskaart (studentenkaart/60+/...) of het betreft kinderen: hoe geef ik dit aan?
  U reserveert het totaal aantal tickets die u nodigt hebt via internet, de uitsplitsing naar kinderen/volwassenen of studenten gebeurt pas aan de kassa. Sinds kort gaat een mogelijke korting van kracht vanaf 60+
  

Denk eraan om het correcte onderwerp te selecteren om uw vraag terug te vinden! U kunt hiervoor rechts op deze pagina uw gewenste keuze maken.

U kunt steeds gebruik maken van onze contactpagina voor andere vragen, maar hou er rekening mee dat we geen vragen zullen beantwoorden die terug te vinden zijn op de website. Alvast bedankt voor uw begrip hiervoor.

• Wanneer spelen jullie film X?
  In het algemeen spelen wij alle grote films vanaf hun officiële release in het land. Die datums vindt je meestal online (bijvoorbeeld op www.imdb.com). Het is wel zo dat er steeds vaker wordt geschoven met releasedatums. Zeker voor films die pas gepland zijn binnen een aantal maanden is de releasedatum slechts richtinggevend. Wat kleinere films betreft is het zo dat we eerder aan cherry picking doen. We proberen de films met het grootste potentieel ook vanaf de release te draaien. Indien dit niet lukt, is het nog steeds mogelijks dat we de film ietwat later draaien. Hiervoor is het onmogelijk zekerheid te geven, gezien de filmprogrammatie per week gebeurd.
  
• Draaien jullie ook cinefiele/alternatieve films?
  Met de opening van het nieuwe bioscoopcomplex hebben we er resoluut voor gekozen om ook de betere cinefiele of alternatieve film een kans te geven. In onze reeks filmparels proberen we steeds de toppers van de alternatieve cinema aan te bieden.
  
• Ik had graag een privé-voorstelling gegeven van een bepaalde film, kan dit?
  Ja, wij voorzien in talrijke bedrijfs-, verenigings- of schoolvoorstellingen. U mag steeds de film vrij kiezen, maar uiteraard kunnen wij indien u dit wenst een filmvoorstel doen dat aansluit bij uw interesses. U kunt ons hiervoor steeds vrijblijvend contacteren via onze contactpagina.
  

Denk eraan om het correcte onderwerp te selecteren om uw vraag terug te vinden! U kunt hiervoor rechts op deze pagina uw gewenste keuze maken.

U kunt steeds gebruik maken van onze contactpagina voor andere vragen, maar hou er rekening mee dat we geen vragen zullen beantwoorden die terug te vinden zijn op de website. Alvast bedankt voor uw begrip hiervoor.

• Ik heb een filmcheque en wens mijn ticket te reserveren via internet, kan dit?
  Ja, dit is perfect mogelijk. Wanneer men tickets reserveert online, gebeurt de betaling voor deze tickets pas aan de kassa in de bioscoop zelf. Men kan dus op dat moment de filmcheque gebruiken.
  
• Kan de geldigheidsdatum van een filmcheque verlengd worden?
  Neen, helaas kunnen wij de geldigheidsdatum van filmcheques niet verlengen. Het plaatsen van een vervaldatum zou anders zinloos worden. De filmcheques zijn bij aankoop in de bioscoop steeds 12 maanden geldig en we stellen vast dat dit voor de overgrote meerderheid van onze klanten ruim voldoende lang is.
  
• Ik wens filmcheques aan te kopen voor mijn bedrijf/organisatie/vzw/... : zijn er hiervoor speciale formules?
  Ja, wij hebben een specifiek aanbod voor u met bijvoorbeeld uw logo op onze filmcheques gedrukt. U kunt steeds volledig vrijblijvend een offerte aanvragen via onze contactpagina
  
• Is de filmcheque geldig voor elke film?
  Ja, de filmcheque is geldig voor elke film, ook deze waar de ticketprijs verhoogd werd gezien de lengte van de film. Enkel special-events zoals bijvoorbeeld de Ladiesnight zijn uitgesloten. Enkel als het gaat om een 3D film dan dient u een speciale bril aan te kopen hiervoor.
  
• Wanneer kan ik filmcheques aankopen?
  Filmcheques zijn verkrijgbaar het hele jaar door aan de kassa. Voor de openingsuren van de kassa zie deze FAQ onder «Algemeen».
  

Denk eraan om het correcte onderwerp te selecteren om uw vraag terug te vinden! U kunt hiervoor rechts op deze pagina uw gewenste keuze maken.

U kunt steeds gebruik maken van onze contactpagina voor andere vragen, maar hou er rekening mee dat we geen vragen zullen beantwoorden die terug te vinden zijn op de website. Alvast bedankt voor uw begrip hiervoor.

• Mogen de 3D brillen na de vertoning meegenomen worden?
  Ja, de brillen zijn uw eigendom en mogen na de film megenomen worden.
  
• Werkt deze 3D bril ook thuis op mijn 3D televisie?
  Nee, huidige televisies werken met een ander 3D systeem en op dit moment is er nog geen enkele televisie in de mogelijkheid met ons systeem te werken.
  
• Werkt mijn 3D brilletje met rood en groene glazen bij jullie?
  Nee, ons 3D systeem is gebaseerd op polarisatiefiltering en niet op kleurenfiltering, wat een zéér groot voordeel biedt dat de kleuren niet aangetast worden en de kwaliteit behouden blijft.
  
• Kan ik naar een 3D film komen zonder een 3D brilletje te gebruiken?
  Nee, u kan geen 3D film kijken zonder een brilletje daar er voor 3D films twee beelden (links en rechts) continu op het beeld vertoond worden. Hierdoor zal het beeld onscherp lijken als u kijkt zonder de vereist 3D bril.
  

Denk eraan om het correcte onderwerp te selecteren om uw vraag terug te vinden! U kunt hiervoor rechts op deze pagina uw gewenste keuze maken.